Rientrano qui i corsi on-demand, i videocorsi e i materiali didattici fruibili online o scaricabili — cioè i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale ai sensi dell'art. 45, comma 1, lettera i), del Codice del Consumo.

Se non hai ancora iniziato il corso

Entro i 14 giorni puoi recedere e ottenere il rimborso completo (100%) (art. 52 del Codice del Consumo).

Se inizi il corso prima dei 14 giorni

Avviando la fruizione, rinunci al diritto di recesso come da termini e condizioni riportati al seguente link. Da quel momento il rimborso non è più possibile.

Questo effetto è previsto dall'art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo, che esclude il recesso per la fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale quando l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso durante la fase d’acquisto.

“È una scelta consapevole: se pensi di poter cambiare idea, attendi a iniziare il corso finché non sei sicuro.”

Per la disciplina completa consulta i nostri Termini e Condizioni.

Come richiedere il recesso

Via e-mail

Invia una comunicazione a support@idcert.io con una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere, indicando i tuoi dati, il prodotto o servizio, il numero e la data dell'ordine (art. 54, comma 1, del Codice del Consumo). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo (Allegato I, Parte B, del Codice del Consumo) scaricabile qui Modulo1_AllegatoB_Recesso_IDCERT.pdf

Metodi di pagamento e rimborso

Il metodo con cui hai pagato determina se e come può avvenire il rimborso.

PayPal e metodi di pagamento ordinari (carta di credito/debito e simili): il rimborso è disponibile ed è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (art. 56, comma 2, del Codice del Consumo).
Prezzo promozionale o buoni sconto: il rimborso è sempre calcolato al netto degli sconti, delle promozioni e dei buoni applicati, sulla base dell'importo effettivamente pagato.
Carta del Docente e Carta del Merito: il rimborso dipende dallo stato del codice.
- Se il codice è già stato riscattato da IDCERT, il buono risulta speso secondo le regole del programma ministeriale e non è possibile ottenere il rimborso: la somma non è riaccreditabile sul portafoglio del beneficiario.
- Se il codice non è ancora stato riscattato da IDCERT, puoi sempre annullarlo e recuperarne il valore secondo le modalità previste dalla piattaforma ministeriale. Per le politiche di rimborso complete si rimanda alle fonti ufficiali ministeriali: Carta del Docente · Carta del Merito – Condizioni generali.

Per la disciplina completa consulta i nostri Termini e Condizioni

Cosa succede dopo

Se il recesso è valido, ti rimborsiamo la quota spettante entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto e senza costi a tuo carico (art. 56, commi 1 e 2, del Codice del Consumo). Per i servizi, la quota è determinata come indicato nell'articolo dedicato agli esami di certificazione di persone (ACCREDIA).