L'esame di certificazione di persone (ACCREDIA) è un servizio composto da due fasi: la simulazione e la sessione d'esame. Se richiedi l'avvio dell'esecuzione prima della scadenza dei 14 giorni e successivamente recedi, IDCERT trattiene un importo proporzionato alla parte di servizio già erogata al momento del recesso, calcolato sul prezzo pattuito (art. 57, comma 3, del Codice del Consumo). La parte restante ti viene rimborsata.

Quanto ti viene rimborsato

Il rimborso è determinato secondo la formula:

Rimborso = Prezzo × (100 − Q) / 100

dove Q è la quota trattenuta corrispondente alla fase raggiunta:

A che punto sei	Quota trattenuta (Q)	Rimborso
Non hai ancora iniziato nulla	0%	100%
Hai avviato la simulazione	30%	70%
Hai sostenuto l'esame e la delibera è avviata	—	Nessun rimborso

Come avviene il calcolo del rimborso

Il rimborso si basa sulla quota di servizio già erogata al momento in cui ci comunichi il recesso, secondo la formula:

Rimborso = Prezzo × (100 − Q) / 100

dove Q rappresenta la quota trattenuta, indicata nella tabella, corrispondente alla parte di servizio già eseguita (art. 57, comma 3, del Codice del Consumo, D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206).

La quota trattenuta (Q) è stata determinata da IDCERT sulla base dei costi effettivamente sostenuti per l’erogazione delle singole fasi del servizio (ad esempio predisposizione dell’assessment, accesso alle simulazioni, attività amministrative, gestione della piattaforma). Essa rappresenta una ripartizione economica del valore complessivo del servizio, definita secondo criteri organizzativi e commerciali interni, al fine di determinare in modo proporzionato l’eventuale importo da rimborsare.

Il calcolo parte sempre dal prezzo effettivamente pagato, e non dal prezzo di listino. Pertanto, se hai acquistato il servizio usufruendo di promozioni, codici sconto o altre agevolazioni, l’eventuale rimborso sarà calcolato esclusivamente sull’importo realmente corrisposto.

Per la disciplina completa consulta i nostri Termini e Condizioni.

Come richiedere il recesso

Via e-mail

Invia una comunicazione a support@idcert.io con una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere, indicando i tuoi dati, il prodotto o servizio, il numero e la data dell'ordine (art. 54, comma 1, del Codice del Consumo). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo (Allegato I, Parte B, del Codice del Consumo) scaricabile qui Modulo1_AllegatoB_Recesso_IDCERT.pdf

Metodi di pagamento e rimborso

Il metodo con cui hai pagato determina se e come può avvenire il rimborso.

PayPal e metodi di pagamento ordinari (carta di credito/debito e simili): il rimborso è disponibile ed è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (art. 56, comma 2, del Codice del Consumo).
Prezzo promozionale o buoni sconto: il rimborso è sempre calcolato al netto degli sconti, delle promozioni e dei buoni applicati, sulla base dell'importo effettivamente pagato.
Carta del Docente e Carta del Merito: il rimborso dipende dallo stato del codice.
- Se il codice è già stato riscattato da IDCERT, il buono risulta speso secondo le regole del programma ministeriale e non è possibile ottenere il rimborso: la somma non è riaccreditabile sul portafoglio del beneficiario.
- Se il codice non è ancora stato riscattato da IDCERT, puoi sempre annullarlo e recuperarne il valore secondo le modalità previste dalla piattaforma ministeriale. Per le politiche di rimborso complete si rimanda alle fonti ufficiali ministeriali: Carta del Docente · Carta del Merito – Condizioni generali.

Per la disciplina completa consulta i nostri Termini e Condizioni

Cosa succede dopo

Se il recesso è valido, ti rimborsiamo la quota spettante entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto e senza costi a tuo carico (art. 56, commi 1 e 2, del Codice del Consumo). Per i servizi, la quota è determinata come indicato nell'articolo dedicato agli esami di certificazione di persone (ACCREDIA).