L’email inserita non corrisponde
Se stai cercando di collegare la CIE a un account IDCERT esistente, assicurati di inserire lo stesso indirizzo email associato all’account.
Se l’indirizzo non corrisponde, controlla di averlo digitato correttamente.
Se non ricordi quale email hai utilizzato per registrarti, contatta l’assistenza IDCERT.
Non ho ricevuto il codice
Controlla innanzitutto la cartella Spam/Posta indesiderata della tua casella email.
Attendi inoltre alcuni minuti prima di richiedere un nuovo codice.
Se il codice continua a non arrivare, utilizza l’opzione disponibile per richiederne uno nuovo.
Il codice non funziona
I codici di verifica hanno una validità limitata.
Se il codice è scaduto, richiedine uno nuovo e utilizza sempre l’ultimo codice ricevuto.
La CIE risulta già collegata a un altro account
La stessa CIE non può essere collegata a più account IDCERT.
Se il sistema indica che la tua CIE è già associata a un altro account, utilizza l’account già collegato oppure contatta l’assistenza per verificare la situazione.
Ho annullato l’accesso con CIE
Se interrompi o annulli volontariamente l’autenticazione CIE, non viene apportata alcuna modifica al tuo account.
Puoi semplicemente ripetere l’accesso quando vuoi.
La sessione è scaduta
Se trascorre troppo tempo durante la procedura, la sessione di autenticazione può scadere.
In questo caso torna alla schermata di accesso e avvia nuovamente “Entra con CIE”.
Se avevi già ricevuto un codice via email, potrebbe essere necessario richiederne uno nuovo.