Introduzione
La funzione Voucher consente al tuo Competence Center di assegnare un percorso formativo a un destinatario tramite link di riscatto inviato via email.
Quando crei un voucher, il sistema associa al percorso selezionato un credito disponibile in magazzino e invia automaticamente al discente un'email con le istruzioni per il riscatto.
Come funziona
Il voucher segue questo flusso:
Il Competence Center crea il voucher.
Il sistema invia al destinatario un'email con il link di riscatto.
Il destinatario apre il link e completa il riscatto.
Al momento del riscatto, il voucher viene associato al profilo scelto dal destinatario.
Una volta completato il riscatto, il sistema genera l'iscrizione e invia un'email di conferma al tuo Competence Center.
Prima di iniziare
Per creare correttamente un voucher, ti consigliamo di verificare:
• che il percorso da assegnare sia corretto
• che sia disponibile un credito in magazzino
• che l'indirizzo email del destinatario sia raggiungibile
• che la scadenza scelta sia coerente con i tempi previsti per il riscatto
Compilazione dei campi
Nome e cognome destinatario
Email destinatario
L'indirizzo email inserito viene utilizzato per recapitare il link di riscatto del voucher. Al momento del riscatto, il voucher viene associato al profilo scelto dal destinatario.
Codice fiscale destinatario
Inserisci il codice fiscale del destinatario, quando previsto dal flusso operativo del percorso.
Corso
Seleziona il percorso che desideri assegnare tramite voucher.
Tipo iscrizione
Scegli la modalità di iscrizione prevista per il percorso selezionato.
Per i percorsi che prevedono vincoli specifici, il sistema mostrerà solo le opzioni compatibili.
Scadenza
Puoi impostare una scadenza da 3 a 30 giorni a partire da oggi.
Se non selezioni una data, il sistema applica automaticamente una scadenza di 30 giorni.
Alla scadenza, il voucher diventa inutilizzabile e il credito associato viene chiuso in modo definitivo.
Per i percorsi con accesso tramite SPID, il link guida il discente al riscatto e prosegue il flusso tramite autenticazione SPID.
Per gli altri percorsi, il destinatario può riscattare il voucher accedendo con un account esistente oppure creando un nuovo profilo con l'indirizzo email che preferisce.
Cosa succede dopo l'invio
Dopo la creazione del voucher:
• il destinatario riceve l'email con il link di riscatto
• il voucher resta in attesa di riscatto fino alla scadenza
• al completamento del riscatto viene generata l'iscrizione
• il tuo Competence Center riceve una conferma via email
Fino al momento del riscatto, il voucher resta revocabile con ripristino del credito nell'inventario.
Percorsi con accesso SPID
Per i percorsi che prevedono autenticazione SPID, il destinatario completa il riscatto tramite il proprio SPID.
Questo garantisce che l'associazione del voucher avvenga correttamente sul profilo autenticato durante il flusso di accesso.
Revoca del voucher
Puoi revocare un voucher fino al momento del riscatto.
Quando un voucher viene revocato prima del riscatto, il credito torna disponibile nell'inventario.
img di esempio:
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Scadenza del voucher
Se il voucher non viene riscattato entro la data di scadenza:
• il voucher non è più utilizzabile
• il relativo credito viene chiuso in modo definitivo e non viene restituito
Per questo motivo è importante impostare una scadenza coerente con i tempi di utilizzo previsti.
Domande frequenti
Il voucher deve essere inviato alla stessa email del profilo finale?
No: l'email serve a recapitare il link di riscatto. L'associazione del voucher avviene al momento del riscatto, sul profilo scelto dal destinatario.
Nei percorsi SPID il destinatario deve usare SPID?
Sì. Nei percorsi con accesso SPID, il flusso di riscatto prosegue tramite autenticazione SPID.
Il destinatario può creare un nuovo profilo?
Sì. Nei percorsi che non richiedono SPID, il destinatario può accedere con un account esistente oppure crearne uno nuovo.
Cosa succede se il voucher scade?
Alla scadenza il voucher diventa inutilizzabile e il credito associato viene chiuso in modo definitivo e non viene restituito.
Posso annullare un voucher già creato?
Sì, fino al momento del riscatto.