# Idcert Help Center > Consigli e risposte dal team di IDCERT ✨ ## Account e Acquisti - [Come creare e gestire un account IDCERT](https://help.idcert.io/it/articles/276250-come-creare-e-gestire-un-account-idcert.md): In questo articolo scoprirai come registrarti alla piattaforma IDCERT, accedere e gestire il tuo profilo utente. - [Come eliminare il proprio account IDCERT](https://help.idcert.io/it/articles/276254-come-eliminare-il-proprio-account-idcert.md): Questo articolo ti guiderà passo dopo passo su come cancellare definitivamente il tuo account IDCERT. Scopri cosa comporta questa scelta e quali dati saranno eliminati. - [Posso pagare con la Carta del Docente?](https://help.idcert.io/it/articles/276255-posso-pagare-con-la-carta-del-docente.md): Scopri come utilizzare la tua Carta del Docente per acquistare corsi e certificazioni IDCERT, risparmiando grazie al bonus formazione. - [Posso pagare con la Carta Cultura?](https://help.idcert.io/it/articles/276256-posso-pagare-con-la-carta-cultura.md): Scopri come utilizzare la Carta Cultura per acquistare corsi e certificazioni IDCERT e aggiornare le tue competenze digitali con il bonus dedicato. - [Come posso reimpostare la password del mio account IDCERT?](https://help.idcert.io/it/articles/276258-come-posso-reimpostare-la-password-del-mio-account-idcert.md): Se hai dimenticato la tua password o vuoi cambiarla, segui questa semplice guida per ripristinarla e tornare ad accedere alla tua area riservata. - [Posso usufruire delle agevolazioni con la Carta Giovani Nazionale?](https://help.idcert.io/it/articles/276259-posso-usufruire-delle-agevolazioni-con-la-carta-giovani-nazionale.md): Scopri come utilizzare la Carta Giovani Nazionale per acquistare corsi e certificazioni IDCERT a prezzi agevolati e sfruttare al meglio i tuoi vantaggi. - [Come posso modificare l’e-mail del mio account IDCERT con quella collegata allo SPID?](https://help.idcert.io/it/articles/528102-come-posso-modificare-l-e-mail-del-mio-account-idcert-con-quella-collegata-allo-spid.md): Hai già un profilo IDCERT e desideri sostituire l’e-mail con quella associata al tuo SPID, così da unificare i corsi e gli esami sotto un unico account? Segui questa guida passo passo. - [Come acquistare una nuova versione aggiornata di un percorso IDCERT?](https://help.idcert.io/it/articles/717620-come-acquistare-una-nuova-versione-aggiornata-di-un-percorso-idcert.md): Scopri come passare all’ultima versione di un percorso IDCERT già presente nel tuo profilo. In questa guida ti mostriamo dove trovare l’opzione di aggiornamento e cosa succede se non hai ancora com... - [Diritto di recesso: cos'è e come funziona](https://help.idcert.io/it/articles/746231-diritto-di-recesso-cos-e-e-come-funziona.md): Scopri come funziona il diritto di recesso, chi può esercitarlo e entro quali termini. In questa guida trovi le regole generali previste dal Codice del Consumo e i collegamenti agli articoli dedica... - [Recesso su un prodotto digitale \(corso, videocorso, materiali\)](https://help.idcert.io/it/articles/747221-recesso-su-un-prodotto-digitale-corso-videocorso-materiali.md): Scopri quando puoi esercitare il diritto di recesso per un corso o un contenuto digitale, quando decade e come richiederlo. Trovi anche le modalità di rimborso in base al metodo di pagamento utiliz... - [Recesso su un esame di certificazione di persone \(ACCREDIA\)](https://help.idcert.io/it/articles/747228-recesso-su-un-esame-di-certificazione-di-persone-accredia.md): Scopri come funziona il diritto di recesso per gli esami di certificazione accreditati da Accredia, quando è possibile richiederlo, come viene calcolato l’eventuale rimborso e quali condizioni si a... - [Acquisti dei professionisti \(Partita IVA\)](https://help.idcert.io/it/articles/747229-acquisti-dei-professionisti-partita-iva.md): Scopri come funziona il diritto di recesso per gli acquisti effettuati con Partita IVA o per finalità professionali. Trovi le regole applicabili ai rapporti B2B e le condizioni previste dai Termini... - [Acquisti dei Competence Center](https://help.idcert.io/it/articles/747231-acquisti-dei-competence-center.md): Scopri come vengono gestite le richieste di recesso per gli acquisti effettuati dai Competence Center IDCERT. Trovi le regole applicabili ai rapporti B2B e le modalità per richiedere una valutazion... - [Fatturazione](https://help.idcert.io/it/articles/747259-fatturazione.md): Scopri quando viene emessa la fattura, come richiederne una copia e come comunicarci i dati di intestazione per Partita IVA o azienda. Trovi anche le istruzioni da seguire se non hai ancora ricevut... ## Certificazioni ed Esami - [Quali certificazioni offre IDCERT e a cosa servono?](https://help.idcert.io/it/articles/276260-quali-certificazioni-offre-idcert-e-a-cosa-servono.md): Scopri tutte le certificazioni offerte da IDCERT, i loro vantaggi e come possono aiutarti a migliorare il tuo curriculum o ottenere punteggio nei concorsi pubblici. - [Come funziona l’esame IDCERT DIGCOMP 2.2 accreditato da Accredia?](https://help.idcert.io/it/articles/276261-come-funziona-l-esame-idcert-digcomp-2-2-accreditato-da-accredia.md): Questo articolo ti spiegherà in dettaglio come è strutturato l’esame IDCERT DIGCOMP 2.2, cosa aspettarti e come prepararti al meglio. - [Come funziona l’esame IDCERT DIGCOMPEDU accreditato da Accredia?](https://help.idcert.io/it/articles/276262-come-funziona-l-esame-idcert-digcompedu-accreditato-da-accredia.md): Questo articolo ti spiegherà in dettaglio come è strutturato l’esame IDCERT DIGCOMPEDU, cosa aspettarti e come prepararti al meglio. - [Sono disponibili simulazioni d’esame per le certificazioni accreditate da Accredia?](https://help.idcert.io/it/articles/596336-sono-disponibili-simulazioni-d-esame-per-le-certificazioni-accreditate-da-accredia.md): Scopri come accedere alle simulazioni d’esame per le certificazioni IDCERT accreditate da Accredia e come utilizzarle per comprendere il funzionamento della piattaforma d’esame e gli argomenti trat... - [Come posso verificare la validità della mia certificazione IDCERT?](https://help.idcert.io/it/articles/276265-come-posso-verificare-la-validita-della-mia-certificazione-idcert.md): Verifica l’autenticità e la validità della tua certificazione IDCERT in pochi semplici passaggi grazie al sistema IDFY. - [Come posso verificare la mia certificazione accreditata da Accredia?](https://help.idcert.io/it/articles/276272-come-posso-verificare-la-mia-certificazione-accreditata-da-accredia.md): Scopri come verificare l’autenticità della tua certificazione accreditata da Accredia tramite la banca dati ufficiale e assicurarti che il tuo nominativo sia registrato correttamente. - [Dove posso trovare le certificazioni che ho già conseguito?](https://help.idcert.io/it/articles/276278-dove-posso-trovare-le-certificazioni-che-ho-gia-conseguito.md): Scopri dove visualizzare, scaricare e ricevere i certificati ottenuti tramite IDCERT. - [L’esame può essere ripetuto in caso di non superamento?](https://help.idcert.io/it/articles/276279-l-esame-puo-essere-ripetuto-in-caso-di-non-superamento.md): Scopri cosa succede se non superi un esame con certificazione informatica IDCERT o un esame IDCERT con certificazione accreditata da Accredia, quante volte puoi ripeterlo e come prepararti al megli... - [Entro quanto tempo riceverò il mio certificato?](https://help.idcert.io/it/articles/276291-entro-quanto-tempo-ricevero-il-mio-certificato.md): Scopri i tempi di rilascio delle certificazioni informatiche IDCERT e delle certificazione IDCERT accreditate da Accredia. - [Come vengono svolti gli esami per le certificazioni informatiche IDCERT e per le certificazioni accreditate da Accredia?](https://help.idcert.io/it/articles/276297-come-vengono-svolti-gli-esami-per-le-certificazioni-informatiche-idcert-e-per-le-certificazioni-accreditate-da-accredia.md): Scopri le modalità di svolgimento di tutti gli esami IDCERT, con tutte le specifiche per la partecipazione. - [Perché non vedo il mio corso o esame nella piattaforma IDCERT?](https://help.idcert.io/it/articles/276302-perche-non-vedo-il-mio-corso-o-esame-nella-piattaforma-idcert.md): Scopri come risolvere il problema se l’esame o il corso acquistato non è visibile nel tuo profilo. - [Quali sono le differenze tra i corsi certificati, professionalizzanti, abilitanti e accreditati da Accredia IDCERT?](https://help.idcert.io/it/articles/276306-quali-sono-le-differenze-tra-i-corsi-certificati-professionalizzanti-abilitanti-e-accreditati-da-accredia-idcert.md): Scopri le principali differenze tra i corsi certificati, professionalizzanti, abilitanti e quelli accreditati da Accredia offerti da IDCERT, per scegliere la soluzione formativa più adatta alle tue... - [Cos’è un Open Badge e a cosa serve?](https://help.idcert.io/it/articles/276311-cos-e-un-open-badge-e-a-cosa-serve.md): Scopri cosa sono gli Open Badge, come funzionano e perché sono uno strumento utile per certificare le tue competenze in modo digitale e riconosciuto. - [Qual è la differenza tra IDCERT Digital Competence e IDCERT DIGCOMP 2.2?](https://help.idcert.io/it/articles/405874-qual-e-la-differenza-tra-idcert-digital-competence-e-idcert-digcomp-2-2.md): Scopri le differenze tra la certificazione informatica IDCERT Digital Competence e la certificazione accreditata Accredia IDCERT DIGCOMP 2.2 - [Perché il mio esame accreditato da Accredia è stato respinto?](https://help.idcert.io/it/articles/595008-perche-il-mio-esame-accreditato-da-accredia-e-stato-respinto.md): Se il tuo esame per una certificazione IDCERT accreditata da Accredia è stato respinto, in questa guida trovi le possibili motivazioni e cosa significa ciascun motivo di respingimento indicato dal ... - [Come funziona il retake degli esami accreditati da Accredia?](https://help.idcert.io/it/articles/595633-come-funziona-il-retake-degli-esami-accreditati-da-accredia.md): Scopri quando è possibile sostenere nuovamente un esame accreditato da Accredia e in quali casi il retake viene assegnato automaticamente o deve essere acquistato. ## Supporto Tecnico - [Problemi Comuni Esami accreditata da Accredia](https://help.idcert.io/it/articles/288564-problemi-comuni-esami-accreditata-da-accredia.md): In questa sezione troverai le risposte ai problemi tecnici più comuni che i discenti possono incontrare prima o durante gli esami Accredia. - [Verifica Tecnica Esami IDCERT – Guida per Studenti](https://help.idcert.io/it/articles/302022-verifica-tecnica-esami-idcert-guida-per-studenti.md): Questa guida ti aiuta a capire come funziona la verifica tecnica prima di fare l’esame accreditato da Accredia di IDCERT online. - [Come posso caricare la Certificazione Internazionale di Alfabetizzazione Digitale su POLIS – Istanze Online?](https://help.idcert.io/it/articles/310765-come-posso-caricare-la-certificazione-internazionale-di-alfabetizzazione-digitale-su-polis-istanze-online.md): Scopri come inserire correttamente la tua certificazione IDCERT DigComp 2.2 o EDSC DigComp 2.2 nella piattaforma POLIS – Istanze Online - [Non riesco ad accedere con SPID e visualizzo errore 504 Bad Gateway. Cosa significa?](https://help.idcert.io/it/articles/586740-non-riesco-ad-accedere-con-spid-e-visualizzo-errore-504-bad-gateway-cosa-significa.md): Se durante l’accesso con SPID compare la pagina “504 Bad Gateway”, scopri cosa significa e quali soluzioni adottare per completare correttamente l’accesso alla piattaforma IDCERT. ## Partnership e Collaborazioni - [Come posso diventare un Competence Center IDCERT?](https://help.idcert.io/it/articles/276313-come-posso-diventare-un-competence-center-idcert.md): Scopri come entrare a far parte della rete IDCERT e offrire corsi e certificazioni nel tuo territorio. ## Generale - [Quali certificazioni IDCERT sono utili per il Bando ATA 2027?](https://help.idcert.io/it/articles/717550-quali-certificazioni-idcert-sono-utili-per-il-bando-ata-2027.md): Scopri quali certificazioni IDCERT possono essere utilizzate come titolo di accesso o per ottenere punteggio aggiuntivo nelle graduatorie ATA previste per il prossimo aggiornamento del 2027. - [Quale certificazione è valida come titolo di accesso per il Bando ATA?](https://help.idcert.io/it/articles/276490-quale-certificazione-e-valida-come-titolo-di-accesso-per-il-bando-ata.md): Scopri quale certificazione è valida come titolo di accesso per il Bando ATA e perché IDCERT DIGCOMP 2.2, accreditata da Accredia, è la soluzione ideale per dimostrare le tue competenze digitali se... - [Come ottenere punteggio nelle Graduatorie GPS con le Certificazioni IDCERT](https://help.idcert.io/it/articles/276495-come-ottenere-punteggio-nelle-graduatorie-gps-con-le-certificazioni-idcert.md): Scopri quali certificazioni IDCERT sono valide per le GPS 2026–2028 e come massimizzare il tuo punteggio secondo il testo definitivo firmato dal Ministro. - [A chi posso rivolgermi per domande, dubbi o richieste sulle mie certificazioni?](https://help.idcert.io/it/articles/403086-a-chi-posso-rivolgermi-per-domande-dubbi-o-richieste-sulle-mie-certificazioni.md): Scopri come ricevere supporto in modo rapido ed efficace per tutte le richieste relative a corsi, esami o certificazioni ottenute con IDCERT - [Come posso richiedere il registro presenze del corso che ho frequentato?](https://help.idcert.io/it/articles/403090-come-posso-richiedere-il-registro-presenze-del-corso-che-ho-frequentato.md): Scopri come richiedere il registro presenze relativo al corso IDCERT che hai frequentato, utile per attestare il tuo percorso formativo. - [Come posso ottenere punteggio nel Bando ATA con le certificazioni IDCERT?](https://help.idcert.io/it/articles/458680-come-posso-ottenere-punteggio-nel-bando-ata-con-le-certificazioni-idcert.md): Scopri quali certificazioni IDCERT sono valide per ottenere punteggio e accedere alle graduatorie del personale ATA, secondo i requisiti del Ministero dell’Istruzione. - [Come posso inserire la certificazione IDCERT accreditata da Accredia sul portale InPA?](https://help.idcert.io/it/articles/494827-come-posso-inserire-la-certificazione-idcert-accreditata-da-accredia-sul-portale-inpa.md): Scopri la procedura corretta per dichiarare la tua certificazione accreditata da Accredia nel portale ufficiale InPA, utile per concorsi pubblici e selezioni nella Pubblica Amministrazione. - [Cos’è il sistema IDFY?](https://help.idcert.io/it/articles/756174-cos-e-il-sistema-idfy.md): Scopri cos’è IDFY, il sistema ufficiale di verifica delle certificazioni, degli attestati e dei Digital Badge rilasciati da IDCERT, e come utilizzarlo per verificarne l’autenticità. ## Reclami - [Introduzione ai Reclami](https://help.idcert.io/it/articles/276319-introduzione-ai-reclami.md): Guida introduttiva al processo di gestione dei reclami su IDCERT e istruzioni su come utilizzare la chat live per inviare un reclamo. - [Reclami sugli Esami e sulla Valutazione](https://help.idcert.io/it/articles/276320-reclami-sugli-esami-e-sulla-valutazione.md): L'utente ha completato il pagamento, ma non riesce ad accedere alla piattaforma d'esame. - [Reclami sulla Certificazione](https://help.idcert.io/it/articles/276321-reclami-sulla-certificazione.md) - [Reclami sulla Formazione](https://help.idcert.io/it/articles/276322-reclami-sulla-formazione.md) - [Domande Frequenti \(FAQ\) sui Reclami IDCERT](https://help.idcert.io/it/articles/276324-domande-frequenti-faq-sui-reclami-idcert.md) ## Competence Center - [Accesso Discenti tramite SPID/eIDAS e Associazione al Competence Center](https://help.idcert.io/it/articles/283974-accesso-discenti-tramite-spid-eidas-e-associazione-al-competence-center.md): Scopri come i tuoi discenti possono accedere alla piattaforma IDCERT utilizzando SPID o eIDAS e come associarli rapidamente al tuo Competence Center, ottimizzando il processo di iscrizione e gestione. - [Come Modificare l’E-mail di un Discente Registrato con SPID](https://help.idcert.io/it/articles/283979-come-modificare-l-e-mail-di-un-discente-registrato-con-spid.md): Scopri come correggere l’email di un discente che ha effettuato l’accesso con SPID generando un nuovo account, evitando duplicazioni. - [Come Acquistare e Assegnare un Retake d’Esame a un Discente](https://help.idcert.io/it/articles/284411-come-acquistare-e-assegnare-un-retake-d-esame-a-un-discente.md): Scopri come acquistare e assegnare un retake per un discente direttamente dalla piattaforma admin IDCERT, in pochi semplici passaggi. - [Come gestire i pagamenti con Carta Docenti e Carte Cultura](https://help.idcert.io/it/articles/586135-come-gestire-i-pagamenti-con-carta-docenti-e-carte-cultura.md): Questa guida è dedicata ai Competence Center e spiega nel dettaglio la procedura da seguire, gli errori più comuni e le modalità di verifica. - [Come creare e gestire un voucher](https://help.idcert.io/it/articles/598740-come-creare-e-gestire-un-voucher.md): Invia un voucher al discente, monitora il riscatto e gestisci correttamente email, accesso SPID e scadenza.